1) le site était hébergé aux USA : j'avais sauté sur une publicité reçue par mail ;

2) je ne savais plus qui était  l'hébergeur ! (j'avais perdu les messages échangés et il ne m'envoyait jamais de facture) ;

3) j'ai sans doute atteint la taille limite du site en juin 2000, car à partir de cette date il a refoulé les mises à jour ;

4) il était impossible de renégocier la taille du site, puisque je ne savais pas qui m'hébergeait ;

5) malgré mes efforts, je n'ai pas pu parvenir à l'identifier : apparemment il avait sous-traité l'hébergement à quelqu'un d'autre (lorsque je faisais "tracert www.volle.com" sous MS-DOS, je tombais sur une cascade d'hébergeurs qui se refilent des clients) ;

6) impossible de changer d'hébergeur, puisque je ne savais pas répondre à la première question que l'on me posait : "par qui êtes-vous hébergé actuellement ?"

7) évidemment les autres hébergeurs étaient bien équipés pour régler le problème. Mais mon site, petit et tout simple, ne les intéressait guère. Voici un échantillon de réponses : "Monsieur nous ne prenons que de gros sites", "Nous ne prenons que des sites commerciaux", "Nous montons des solutions complexes e-business", "Si vous ne pouvez pas dire qui vous héberge nous ne pouvons rien faire", etc.

8) d'ailleurs les hébergeurs ne répondent jamais aux mails quand on leur demande une proposition commerciale (y compris les très gros comme Wanadoo). Je recevais au plus un accusé de réception automatique ("Nos experts vous répondront prochainement"), puis c'était le silence. On ne peut converser avec eux que par téléphone, ce qui est un comble s'agissant de professionnels du Web ;

9) j'aurais pu laisser tomber le nom "www.volle.com" et ouvrir un site sous un autre nom, mais cela aurait été incorrect envers les personnes qui apprécient www.volle.com (et je n'aurais pas pu y introduire d'indication pour les informer du changement) ;

10) étant occupé par mes chers clients, je n'ai pas consacré à cette affaire la semaine d'activité tous azimuts qui m'aurait permis de la régler ;

11) j'avais sur mon disque dur beaucoup de pages HTML qui attendaient d'être chargées sur le site ;

12) ENFIN le problème est résolu, après six mois de blocage. J'ai pu, par ami interposé (il faut des relations pour s'en sortir !), trouver une oreille compatissante chez PSINet. Il m'a envoyé un fax indiquant les manips à faire sur mon PC. Elles sont un peu byzantines, mais j'ai fini par y arriver (coût : une journée de travail ; il fallait débloquer Frontpage sur un nouveau PC qui ne trouvait pas de "serveur sur le port 80", et j'ai mis bien du temps à découvrir qu'il fallait aller sur le panneau de configuration pour paramétrer le serveur Web personnel : je ne suis qu'un pauvre petit utilisateur, un nul, quoi...).

Je ne suis pas fier de cette aventure. Elle fait bien rire mes amis, c'est toujours ça.