WAPORWARE

2 octobre 2000

J'ai acheté un téléphone portable le 15 juin, après avoir longuement - et bêtement, je le reconnais - résisté à la mode.

Avec la fougue du nouveau converti, j'ai voulu m'offrir ce qu'il y avait de mieux : un Siemens S35, avec le service WAP d'Itinéris. Il est vrai que c'est un très bon téléphone, et notamment la qualité du son est excellente. Mais de service WAP, point.

J'appelle trois fois le service support. Trois fois, on me répond : "ah oui, c'est vrai, vous n'avez pas été connecté, on s'en occupe et demain vous avez le service".

La quatrième fois je préviens en disant : "ne me dites pas que ce sera réparé demain, on m'a déjà fait trois fois le coup". Alors l'opérateur me répond : "Il y a des problèmes techniques, vous aurez le service dans un mois". C'était le 6 septembre. Le 6 octobre, j'enverrai une lettre au patron d'Itinéris.

Le service WAP offert sur Itinéris est une option gratuite : je ne peux donc pas me plaindre d'être volé. Cependant j'ai pris ce téléphone-là parce que je voulais, entre autres services, bénéficier du WAP (et voir à quoi cela ressemblait). Donc j'ai été attiré par une annonce commerciale qui se révèle mensongère.

Vous savez comment on appelle les logiciels dont les fournisseurs utilisent cette astuce : du "vaporware".

PS du 6 octobre 2000 : finalement ça y est, j'ai le WAP.

PS du 14 janvier 2001 : ... et je n'en fais rien !