Fiche de synthèse de mission

22 décembre 2002

La "fiche de synthèse de mission" (FSM, appelée aussi "contrat de projet") est le document qui indique le partage des responsabilités et des pouvoirs entre les parties impliquées par la réalisation du projet. Elle précise les engagements pris par les parties en termes de résultat, démarche et moyens consacrés au projet ; elle décrit l'organisation de la réalisation, ses délais, ses balises. Elle sera pour les parties un document contractuel de référence pendant toute la durée du projet. 

L'élaboration de la FSM est aussi pour les parties l'occasion d'un dialogue. Il leur permettra de comprendre leurs enjeux respectifs et d'élaborer le langage commun permettant par la suite de surmonter la barrière culturelle et les malentendus entre les diverses spécialités. Le projet doit être organisé non seulement comme un projet informatique, mais comme un projet système d'information impliquant conjointement la MOE et la MOA.

La FSM concrétise l'accord explicite entre la maîtrise d'ouvrage et la maîtrise d'œuvre sur le périmètre du projet, les priorités, le découpage en lots, le calendrier de réalisation, les points critiques et les risques sur lesquels l'effort doit se concentrer. Elle décrit la façon dont la MOA et la MOE devront communiquer pendant le déroulement du projet : 
- la MOA devra être disponible pour fournir les expertises nécessaires à l'élaboration des spécifications ; 
- la MOE devra fournir à la MOA un reporting fidèle sur l'avancement du projet, les difficultés rencontrées, et négocier avec la MOA les arbitrages éventuels (sacrifier des fonctionnalités pour tenir les délais etc.)

La FSM précise la composition et la périodicité des divers comités (comité d'avancement, comité de pilotage, comité de direction), la nature des documents préparés pour ces comités, la structure de la documentation mise à la disposition des participants au projet durant son déroulement ; il importe que ces décisions soient prises "à froid", avant que les premières difficultés ne se manifestent. Elles concernent l'ensemble du projet, y compris ses phases ultimes de recette et de déploiement.  

La FSM désigne enfin deux acteurs clés du projet : le chef (ou directeur) de projet MOA ; le chef de projet maîtrise d'œuvre. 
- le CP MOA est le garant de la conformité du montage du projet par rapport aux attentes de la MOA ; 
- le CP MOE est responsable de la bonne réalisation des livrables impliqués par le projet. 

Ces deux personnes sont les représentants privilégiés respectivement de la MOA et de la MOE tant lors de l'élaboration de la FSM que lors de la réalisation du projet. Ils organisent, chacun pour sa part, l'intervention des acteurs impliqués : côté MOA, experts métiers, représentants des utilisateurs et MOAS ; côté MOE, responsables des études, de la production, du réseau télécoms et directeur informatique. Ces acteurs valident et signent la FSM qui engage ainsi non seulement la MOA et la MOE considérées dans leur ensemble, mais des niveaux de responsabilité plus spécialisés.