Business
Process Reengineering (BPR)
Analyse des processus de l’entreprise visant à les rendre
plus efficaces en termes de délais, de coût et de qualité, et procédant par remise en
question systématique des règles et procédures de l’entreprise.
Chef
de projet maîtrise d'œuvre
Le chef de projet maîtrise
d’œuvre (CP MOE) assure la gestion de la maîtrise d’œuvre* d’un projet
particulier. C’est un chef de chantier avec tout ce que cela demande de compétence,
de savoir-faire et d’énergie : il coordonne les entreprises, vérifie la qualité des
fournitures, veille au respect de la cohérence entre les diverses livraisons,
etc. Son interlocuteur naturel est le maître
d'ouvrage opérationnel*.
(voir "fonctions
dans la maîtrise d'œuvre")
Circuit
intégré Integrated Circuit
Ensemble de composants électroniques fixés, ainsi que leurs
interconnexions, sur une " puce " (le plus souvent en silicium).
Client
Dans le langage de l’informatique, un
" client ", ce n’est pas une personne, mais le PC de
l’utilisateur. C’est ainsi qu’il faut comprendre l’expression
" client-serveur* ".
Commerce
électronique Electronic
Commerce
Réalisation du processus de la relation commerciale par voie
électronique (réseau, ordinateurs) : présentation des produits, prise de commande,
paiement, gestion de la logistique de livraison. Dans le cas des documents ou des
logiciels, la livraison elle-même peut se faire par voie électronique.
(Voir le chapitre "Commerce
électronique" dans "e-conomie")
Compilateur
Compiler
Logiciel qui traduit le programme, écrit par le développeur
dans le " langage source ", en une série d’instructions
interprétables par l’ordinateur. Un programme compilé est généralement
incompréhensible pour un être humain.
Correction des variations
saisonnières (CVS) Normalisation
Méthode statistique de traitement d’une série
chronologique visant à faire apparaître la tendance sous-jacente en compensant les
fluctuations à caractère saisonnier.
(voir "Correction
des variations saisonnières")
Cyberspace
Terme inventé par l’écrivain William Gibson pour
désigner le monde virtuel* constitué par le réseau
informatique mondial.
Data
Mart
" Magasin de données " contenant une partie
des données de l’entreprise (par produit, département ou activité), organisées
sous une base de données logique et éventuellement plusieurs bases de
données physiques.
Datamining
Méthodes reposant sur les techniques d’analyse des données* et permettant, à partir de
phénomènes constatés sur des données agrégées, d’identifier les causes au
niveau des variables détaillées. Exemple : repérer l’agence de voyage dont le
comportement explique la part de marché d’Air France sur une zone donnée.
(voir "Intranet
et Datamining")
Datawarehouse
Méthodes d’agrégation et consultation permettant de
calculer et mettre à la disposition de l’utilisateur, sous une forme commode, les séries chronologiques* dont il a besoin ainsi que les
outils d’analyse de ces séries.
(Voir
Histoire d'un datawarehouse )
Disque
dur Hard Disk
Mémoire de masse d’un ordinateur, à accès lent,
résidant sur un support magnétique. Contrairement à la RAM*,
le disque dur ne s'efface pas lorsque l'ordinateur s'éteint.
Documentation
partagée Shared
Documentation
Documentation située sur un serveur et accessible aux
utilisateurs autorisés. Pour trouver le document qui l’intéresse,
l’utilisateur dispose de divers outils de recherche: index,
" vues " présentant des listes de documents selon un classement
convenu, recherche sur des mots contenus dans les textes. La documentation partagée est
le meilleur moyen pour diffuser les notes administratives, tenir à jour les
documentations techniques, et mettre les support de formation à la disposition des
anciens stagiaires.
Donnée
Data
Une donnée, c’est un couple logique formé par (a) une
définition, (b) la spécification d’une méthode de mesure, d’observation ou de
calcul (" Métadonnée* ").
Réaliser la mesure (ou l’observation pour les données qualitatives, ou le calcul
pour les données agrégées) permet de connaître la valeur prise par la donnée dans un
contexte particulier (lieu, date).
Dynamic
Data Exchange (DDE)
Technique permettant d’insérer dans un document des
données provenant d’autres applications.
Econométrie
Econometrics
Méthode permettant de tester des relations de causalité en se
fondant sur l’examen des corrélations entre données. Certaines des relations ainsi
obtenues peuvent être utilisées à des fins de prévision ou de simulation.
L’économétrie est le complément naturel de l’analyse
des données*.
(voir "Econométrie")
EDI
(Échange de données informatisé) (Electronic
Data Interchange)
Communication entre applications informatiques
d’entreprises différentes ou non, par le moyen de messages dont le format et le
codage auront été fixé par un accord d’interchange. La norme Edifact définit le
format général des messages. L’EDI facilite les échanges répétitifs
d’information (commande, facture, etc.) entre un fournisseur et un client assidu.
L’ " EDI-ouvert " procure une norme pour décrire les rôles de
diverses entreprises dans les montages complexes d’ingénierie d’affaire, et
garantit que leurs applications sont capables de communiquer par messages EDI.
Enterprise
Application Integration (EAI)
L'expression
EAI désigne les projets, méthodes et outils qui visent à coordonner et
consolider les applications informatiques d'une entreprise. Une entreprise
qui a par exemple des applications et bases de données anciennes, et qui
veut continuer à les utiliser tout en mettant en oeuvre de nouvelles applications
qui utilisent l'Internet (e-commerce, Extranet).
Toutes les grandes SSII ont une offre
d'EAI. Pour les mettre en oeuvre, elles utilisent des techniques récentes
: langages orientés objet, produits de middleware, brokers de messages,
interface avec gestion de files d'attente, accès aux données avec le
langage XML etc.
(voir "le
simplisme contre la simplicité" ; A
propos des EAI )
Enterprise
Resource Planning (ERP)
L'expression ERP désigne un logiciel
comprenant divers modules qui permettent à une entreprise de gérer
d'importantes parties de ses affaires : planification de la production,
achats de produits intermédiaires, gestion du stock de pièces de
rechange, relations avec les fournisseurs, services aux clients, suivi de
l'exécution des commandes, et aussi comptabilité et gestion des
ressources humaines. Un ERP est fondé sur l'utilisation d'une base de données
relationnelle. La mise en place d'un ERP peut nécessiter un important
travail d'analyse et transformation des processus de travail, ainsi que de
formation des agents. Les grands fournisseurs d'ERP sont SAP, Peoplesoft,
J. D. Edwards, Oracle etc.
(voir "le
simplisme contre la simplicité", Les ERP)
Espace
virtuel Virtual Space
Espace à trois dimensions reconstitué par ordinateur, et dans
lequel l’utilisateur peut se déplacer en utilisant des outils de pilotage (manche à
balai ou " joy-stick ", lunettes pour la vision en relief, gants pour
la sensation tactile), voire participer à des réunions avec d’autres utilisateurs
représentés par leurs images virtuelles.
Ethernet
Protocole de transmission de données sur réseau local*, procédant par envoi de trames
diffusées sur le réseau et dont l’adresse est reconnue par le récepteur.
(voir "Protocoles
d'accès aux réseaux de PC")
Executive
Information System (EIS )
Système présentant, sous une forme graphique claire et
commentée, des indicateurs* sélectionnés
" sur mesures " pour un ou des responsables de l’entreprise.
(voir "Système
de pilotage de l'entreprise" et "Fonctionnement
d'un système informatique d'aide à la décision")
Extranet
Mise en réseau de plusieurs entreprises qui connectent leurs Intranets*. L’Extranet est le moyen idéal pour les
relations avec les partenaires, fournisseurs et clients.
File
Transfer Protocol (FTP)
Protocole de transfert de fichiers utilisé sur l’Internet*.
Forum
News
Messagerie* dans laquelle
l’accès à la boîte aux lettres est ouvert à plusieurs personnes autorisées.
Questions et réponses sont présentées à la suite. Les forums sont un bon moyen pour
les relations entre utilisateurs " de base " et experts. Un forum doit
être suivi par un animateur, qui le purge des messages sans intérêt, et veille à ce
que les questions reçoivent assez rapidement une réponse. Le forum est un complément
naturel de la documentation partagée* pour le
suivi des formations.
Geek
Prononcer "guic". Le geek est un programmeur
passionné, expérimenté, qui connaît bien les possibilités et pièges des divers
langages, et l'art de s'en servir pour répondre aux besoins des utilisateurs - ou pour
son propre plaisir. Il ne compte pas les heures qu'il passe devant l'ordinateur, consomme
beaucoup de café, a le plus souvent des lunettes, porte volontiers la barbe, préfère se
vêtir d'un jean et d'un T-shirt que d'un costume-cravate. La version péjorative du geek,
c'est le "nerd".
GPS ("Global Positioning
System")
Le GPS est un système de navigation utilisant un
réseau de
satellites militaires américains dont l'accès est autorisé aux civils.
Il donne la position et l'altitude chaque seconde, 24 heures sur 24, n'importe
où dans le monde.
(voir "GPS")
Grapheur
Computer Graphics
Logiciel qui permet de faire des dessins avec un
micro-ordinateur.
Groupware
Ce terme (en français " collectique ")
désigne l’ensemble des logiciels qui facilitent le travail de groupe, quelle que
soit la localisation géographique des participants : messagerie*,
documentation partagée*, agenda partagé*, rédaction
coopérative*, workflow*, etc. La plupart des
applications de Groupware se retrouvent maintenant sur l’Intranet.
(voir l'article "La
téléinformatique dans l'entreprise")
Hyper Text Markup
Language
(HTML)
Langage de balisage de documents permettant d’y insérer
des liens hypertextes*.
Hyper Text
Transfer Protocol (HTTP)
Protocole de transmission des documents HTML* sur l’Internet.
Hypertexte
Hyper Text
Création dans un document de liens, signalés par des icônes,
des textes soulignés ou en couleur, contenant l’adresse d’un autre document qui
est appelé et chargé lorsque l’on clique sur le lien. L’hypertexte est à
l’origine de la création et du succès du WWW*.
Indicateur
Indicator
Donnée* ou agrégat de
données sélectionné pour son intérêt économique, mis sous forme de série chronologique*, corrigé
des variations saisonnières* après interprétation des incidents, ayant fait
l’objet d’une modélisation économétrique*
permettant de l’interpréter et de fournir des prévisions tendancielles (ou
extrapolations). La production d’un indicateur est une opération relativement
coûteuse : seules certaines données choisies méritent d’être élevées au statut
d’indicateur.
Infocentre
Outil d’interrogation de bases de données et de reporting*. L’Infocentre est plus pauvre que le
Datawarehouse : les données ne sont pas mise sous forme de séries
chronologiques*, et il n’est pas aussi bien outillé pour produire les agrégats
souhaités.
Information
Une information, c’est une donnée observée par un acteur
que cette donnée intéresse. L’observation par un acteur implique la comparaison au
moins implicite à d’autres données, car sans comparaison il n’y a pas
d’interprétation possible. Passer du rang de donnée à celui d’information
suppose que la connaissance de la donnée contribue à l’action de celui qui
l’observe : la notion d’information recèle donc un côté subjectif et un
côté objectif.
Dans la " théorie de
l’information* ", le mot information est pris dans une autre acception
que celle-là.
Informatique
Le mot " informatique "
a été créé en 1962 par
Philippe Dreyfus, ingénieur chez Bull, pour traduire l’anglais " computer
science ". Il est construit par contraction des mots " information "
et " automatique ".
(Voir
Restaurer
le mot "informatique" )
Intelligence
artificielle (IA) Artificial
Intelligence (AI)
Méthode de conception de programmes (" systèmes
experts ", " systèmes interactifs d’aide à la décision
(SIAD) ") automatisant une partie d’un processus de décision. Plusieurs
procédés sont utilisables, dont l’un consiste à analyser les procédés des
meilleurs experts et à en reproduire le cheminement dans le programme. Le plus souvent,
il n’est pas possible d’automatiser complètement le processus de décision, et
le système expert offre à l’utilisateur une assistance en automatisant les
phases répétitives de sa tâche (on dit que le travail est " assisté par
ordinateur "). Ainsi la traduction automatique d’un texte littéraire est
hors de la portée d’un ordinateur, alors que la traduction assistée est très
efficace.
Interface
Mise en forme des données permettant leur passage d’une
étape à l’autre du traitement. Equipement assurant la transcription des données
d’un langage dans un autre. L’interface homme-machine assure la communication
entre l’homme et l’ordinateur grâce à des supports (écran, clavier, haut
parleurs) accessibles aux sens de l’être humain. L’interface graphique
(Graphical User Interface, ou GUI), qui permet d’afficher et de créer des images,
fait partie de l’ergonomie standard en 1997.
Internet
Réseau d’interconnexion d’ordinateurs utilisant le
protocole de transmission de données TCP/IP* (qui
permet aussi le transfert des images, fixes ou animées, et du son). Efficace, robuste et
peu coûteux grâce aux qualités de TCP/IP, l’Internet a été d’abord utilisé
par des chercheurs, puis a servi de support à des services devenus populaires
(messagerie, forums, Web, commerce électronique, téléchargement de logiciels) qui ont
fait de lui un phénomène de société. C’est désormais le réseau mondial
de communication électronique.
(Voir le chapitre "Commerce
électronique" dans "e-conomie")
Interpréteur
Interpreter
Logiciel qui transcrit un programme d’un langage dans un
autre en procédant instruction par instruction et en les faisant exécuter immédiatement
(le traducteur*, par contre, transcrit
l’intégralité du programme avant l’exécution).
Intranet
Utilisation de l’Internet à des fins internes à une
entreprise. L’Intranet permet à l’entreprise de bénéficier de
l’économie d’échelle acquise par les logiciels sur l’Internet, et
d’outils de développement orientés-objet comme Java*.
On peut réaliser maintenant sur l’Intranet la totalité des applications de groupware*. L’Intranet nécessite toutefois une
administration soigneuse des droits d’accès, et la mise en place de
" Firewalls " pour protéger les données de l’entreprise.
Firewall
Logiciel (pare-feu) qui sert à protéger un réseau contre les
tentatives d’intrusion.
Java
Langage de programmation orienté
objet* développé par Sun et bien adapté à l’échange de petites applications
(Applets) sur l’Internet. Java est d’abord une version simplifiée et
sécurisée de C++. Le PC de l’utilisateur doit être équipé d’une couche
logicielle dite " machine virtuelle ", qui permet notamment de le
protéger des virus. L’utilisateur appelle l’applet en cliquant sur un lien
hypertexte, et celle-ci est lancée immédiatement après son téléchargement.
Langage de programmation
Programming
Language
L’ordinateur ne comprend que des instructions simples :
chercher des données dont il connaît l’adresse en mémoire, faire une opération
arithmétique sur ces données, stocker le résultat de cette opération en mémoire, etc.
Le langage qui permet d’écrire ces instructions est le langage machine.
Programmer en langage machine serait une tâche fastidieuse pour
un être humain. Les langages de programmation offrent des instructions plus synthétiques
et commodes. En fait, l’exécution d’un programme écrit en " langage
de haut niveau " (Visual Basic, Java, C++ etc.) nécessite une cascades de traducteurs* et interpréteurs*
pour aboutir à des instructions exécutables par la machine.
Les langages de programmation sont ainsi plus proches du langage
" naturel " (ou de sa représentation graphique). Ils restent
cependant très conventionnels, et leur utilisation experte suppose une formation
approfondie.
(voir "A
propos de l'utilisation du mot "langage" en informatique" ;
"La programmation comme hobby" ;
"Entretien avec Laurent Bloch" ; "Langage et "langage"")
Langage de quatrième
génération
(L4G) Fourth Generation Language
Langage de
programmation* facilitant la conception des applications de type client-serveur, et
facilitant les tâches de gestion documentaire et de gestion de configurations.
Liaison
louée Leased Line
Support de transmission loué par un opérateur télécoms pour
relier deux établissements distants. On dit parfois encore LS (liaison spécialisée). Le
catalogue comporte une offre variée en termes de débit. Le prix dépend du débit et de
la distance.
Maître d’oeuvre
Prime
Contractor
Personne morale (entreprise, direction etc.) garant de la bonne
réalisation technique des solutions. Il a un devoir de conseil vis-à-vis du Maître
d’ouvrage. En cas de pluralité de fournitures, il veille à leur cohérence et à la
qualité des interfaces. Il coordonne l’action des fournisseurs en optimisant la
qualité technique, en minimisant les risques et en assurant le respect des délais fixés
par le Maître d’ouvrage. Il valide la recette technique des solutions.
Maître d’ouvrage
Customer
Personne morale (entreprise, direction etc.) chargée d’une
mission.
Le maître d’ouvrage est responsable de l’efficacité
de son organisation, de ses méthodes de travail et de son système d’information. Il
fait appel à des maîtres d’oeuvre
pour obtenir les solutions qui lui permettent de réaliser sa mission. Il leur fournit les
spécifications fonctionnelles, et valide la recette fonctionnelle de ces solutions.
Les fonctions du maître
d'ouvrage sont remplies par des personnes ou des équipes : le "maître
d'ouvrage stratégique" est le patron de la personne morale considérée ;
le "maître d'ouvrage délégué" est l'expert qui assiste le maître
d'ouvrage stratégique pour lui permettre d'exercer ses responsabilités ; le
"maître d'ouvrage opérationnel" est un expert spécialisé dans
l'automatisation d'un processus (voir ci-dessous les définitions).
(Voir "A
propos de la maîtrise d'ouvrage du système d'information", "La
maîtrise d'ouvrage du système d'information et ses utilisateurs",
"Aventures d'un maître d'ouvrage délégué",
"Fonctions dans la maîtrise
d'ouvrage", "La professionnalisation des
maîtrises d'ouvrage", "Méthodes de la maîtrise d'ouvrage"
"Servitude et
grandeur de la maîtrise d'ouvrage" "Prospective de la
maîtrise d'ouvrage", "Responsabilité de la maîtrise d'ouvrage")
Maître
d'ouvrage délégué
Business
Technologist
Le « maître d’ouvrage
délégué » (MOAD) est une personne, soit seule, soit à la tête d’une équipe,
qui veille à la qualité
du SI de l’entité tant du point de vue de la conception que de la façon dont
il est utilisé. Il assiste le maître
d'ouvrage stratégique* en lui fournissant les
éléments nécessaires à la décision et à l'« alignement stratégique » du SI.
Ses interlocuteurs naturels au sein
de l’entité sont les chefs de service et les maîtres
d'ouvrage opérationnels*. Son
interlocuteur naturel au sein de la direction informatique est le responsable de
domaine*.
(voir
"Aventures d'un maître d'ouvrage délégué",
"Fonctions dans la maîtrise
d'ouvrage")
Maître
d'ouvrage opérationnel
Le « maître d’ouvrage
opérationnel » (MOAO) est, dans l’entité, un expert qui connaît à
fond l’un des grands processus du métier. Il recueille les demandes des
utilisateurs et établit ou supervise les spécifications générales. Il a pour
interlocuteur naturel à la direction informatique le « chef de projet
maîtrise d'œuvre* ».
(voir "Fonctions
dans la maîtrise d'ouvrage")
Maître
d'ouvrage stratégique
Le « maître d’ouvrage stratégique »
(MOAS) du SI d'une entité est le dirigeant de cette entité : PDG ou DG pour l’entreprise, DGA ou directeur pour
une direction de l’entreprise, chef de service pour les unités qui
constituent la direction etc. Le SI étant à la fois la concrétisation
de la stratégie et la condition de sa mise en œuvre, le MOAS prend les décisions
essentielles concernant la maîtrise d'ouvrage (notamment pour le lancement des grands projets).
Il arbitre
les différends entre ses collaborateurs et signe le contrat avec la maîtrise d'œuvre.
Le MOAS n’est pas,
en général, un expert en matière de SI. Il se fait assister par un maître d’ouvrage délégué* (MOAD) auquel il délègue
(c’est le sens même de l’expression) l’expertise en matière de SI.
(voir "Fonctions
dans la maîtrise d'ouvrage")
Mémoire
Memory
Support magnétique ou électronique comportant des zones
dotées d’adresses, et où un ordinateur peut stocker données et programmes. Une
mémoire est d’autant plus chère que son accès est plus rapide (d’où
l’utilisation d’un disque dur* à accès lent
pour la mémoire de masse, et d’une RAM* à accès
rapide pour les travaux en cours).
Messagerie
électronique E-mail
Système d’adressage et de stockage permettant à des
utilisateurs d’échanger des messages en mode asynchrone : le message est stocké
dans la " boîte aux lettres " (BAL) de l’utilisateur en attente
de sa consultation. L’introduction d’une messagerie a un effet puissant sur
l’organisation d’une entreprise.
(voir "Le
bon usage de la messagerie")
Métadonnée
Metadata
Spécification d’une méthode de mesure, d’observation
ou de calcul d’une donnée. La documentation des métadonnées est l’un des
éléments importants de la construction d’un Datawarehouse*.
Modulation
par impulsion et codage
(MIC)
Codage numérique du signal sonore (64 kbit/s) qui a permis
d’utiliser la transmission numérique d’abord sur les liaisons de transit du
réseau téléphonique, puis sur la ligne d’abonné avec le RNIS*.
(voir "Transmission
analogique et transmission numérique")
Micro-ordinateur Micro Computer
Ordinateur dont l’unité centrale est constituée d’un
microprocesseur*. Le micro-ordinateur contient
d’autres circuits intégrés réalisant des fonctions de mémoire et
d’interface.
(voir "Origine
de l'ordinateur individuel", "Histoire et
avenir du PC", "Evolution du prix des
micro-ordinateurs", "Evolution des
caractéristiques physiques des micro-ordinateurs")
Microprocesseur
Micro Processor
Circuit intégré contenant les circuits arithmétiques,
logiques et de contrôle ainsi que les registres nécessaires pour réaliser les fonctions de l’unité
centrale d’un ordinateur.
(voir "La
loi de Moore" et le chapitre "Informatique"
dans "e-conomie")
Minitel
Nom donné par France Télécom au terminal de son service
vidéotex, permettant d’accéder à des serveurs de données ou de messagerie à
travers le réseau téléphonique et Transpac. Le Minitel a été un grand succès
commercial en France, parce que France Télécom l’a distribué gratuitement et a
ainsi créé un marché pour une offre de services diversifiée et intéressante.
Modèle
Représentation schématique, à la fois
conceptuelle et causale, d'un objet dont on veut pouvoir simuler mentalement le
fonctionnement (en se faisant assister éventuellement par l'ordinateur). Un
modèle économique simule le fonctionnement d'une économie, un modèle
d'entreprise celui d'une entreprise, un modèle mécanique celui d'une machine
etc.
Modèle conceptuel
de données
(MCD)
Catalogue des définitions mettant en évidence les liens
logiques entre les diverses données de l’entreprise : découpage des nomenclatures
sans double compte ni omissions, documentation des agrégats, ratios et autres données
dérivées par le calcul des données d’observation directe. La rédaction du MCD est
une étape importante de l’administration des
données*.
Modèle OSI
OSI Model
Le modèle OSI (Open System Interconnection) a été mis au
point par l’ISO (International Standard Organization) pour définir un modèle en
couches pour la transmission de données sur les réseaux de télécommunications. Il
comporte sept couches (physique, liaison, réseau, transport, session, présentation,
application).
(voir le chapitre "Modèle
en couches" dans "e-conomie")
Modélisation
Activité dont le but est de produire un
modèle.
(voir
A propos de la modélisation)
Modem
Appareil (modulateur démodulateur) qui traduit les signaux
électriques d’un ordinateur en modulations susceptibles d’être transportées
par le réseau téléphonique analogique, et qui effectue la traduction inverse à
l’arrivée.
Multimédia
Multimedia
Ce terme s’applique aux interfaces de communication qui
utilisent (presque) toutes les possibilités sensorielles : caractères d’imprimerie,
images fixes ou animées, son, voire sensations tactiles et vue en trois dimensions dans
les espaces virtuels*. Il s’applique aussi aux
logiciels qui utilisent ces interfaces, et aux PC disposant de lecteurs de CD-Rom, de
cartes graphiques, de cartes son, de micros, de hauts parleurs.
Multiplexeur
Multiplexer
Appareil qui permet d’entrelacer à l’émission
plusieurs signaux sur un même canal de transmission, et de les séparer à la réception
(démultiplexeur). Les multiplexeurs numériques assurent aussi des fonctions de
compression du signal, de reroutage en cas d’encombrement du canal, etc. Ils sont
utilisés par les entreprises pour optimiser l’utilisation des liaisons louées*.
Nerd
(prononcer "neurd"). Le "nerd", c'est le
programmeur sans bon sens, le "Gaston la Gaffe" de l'informatique. Il travaille
autant ou plus que le geek, mais n'en a pas l'efficacité. La
satisfaction des utilisateurs ne le concerne pas. Son langage est rempli de termes
techniques qu'il cite avec componction et toujours hors de propos. Les programmes qu'il
écrit sont désespérément bogués. Il ne tient jamais ses engagements. Il a souvent
l'allure d'un adolescent attardé : lunettes sales, acné, gestes mal coordonnés. Voir la
définition du "nerd" dans le Merriam
Webster's College Dictionnary.
Notes
Logiciel de groupware*
portant la marque de Lotus. Lotus Notes est à la fois une interface utilisateur
permettant un accès commode à toutes les applications du Groupware ainsi qu’aux
données du système d’information, et une plate-forme de développement permettant
de réaliser des applications communicantes pour un faible coût. IBM veut faire de Notes
l’ " interface universelle d’accès au système
d’information ". Le serveur de Notes (Domino) comporte une interface
commode avec l’Internet. Les produits rivaux ne sont pas au même niveau (Exchange de
Microsoft), mais la concurrence est féroce et l’innovation rapide.
(voir l'article "La
téléinformatique dans l'entreprise")
Numéris
Nom du réseau RNIS*
commercialisé par France Télécom.
Object
Linking and Embedding (OLE)
Technique qui permet de faire apparaître une application comme
un objet à l’intérieur d’une autre application (exemple : un tableur* à l’intérieur d’un traitement de texte*), et d’étendre ainsi les
fonctionnalités de l’application hôte.
Object-Oriented
Creation and
Learning (OOCL)
Méthode de modélisation des processus mise au point par Agilis
Corporation.
Oeuvre
- Produit fourni par un travail et propre à un usage. La façon
dont le travail est mené (ouvrage) a une influence sur l’œuvre (délais,
qualité, satisfaction des clients etc.).
- NB : dans le langage courant, les mots " œuvre " et
" ouvrage " sont à peu près synonymes. Il n’en est pas de même
dans des expressions comme " maître d’ouvrage " et
" maître d’œuvre ", où ils ont des définitions
techniques et précises que nous reprenons.
Ordinateur
Computer
Appareil électronique capable de recevoir des données et
d’exécuter sur ces données des instructions programmées à l’avance.
(voir "Qu'est-ce
qu'un ordinateur ?" ; "Qualité du
concept d'"ordinateur"" ; "La
question de l'"intelligence" des ordinateurs"
;
"Contenu de
l'ordinateur" ; "Origines de
l'ordinateur individuel")
Orienté-objet (langage)
Object-Oriented
Language
La tradition du développement voulait que l’on sépare les
données et leur traitement, réalisé par les applications*.
Puis il est apparu judicieux de rapprocher dans un même petit programme certaines
données et certains traitements qui leur sont souvent associés. Ce petit programme,
appelé " objet ", est par la suite plus facile à réutiliser que les
lignes de code des anciennes applications. A la limite, le travail fait autrefois par une
application est fait désormais par des objets qui communiquent en s’échangeant des
messages.
L’offre d’outils de développement orientés-objet
n’est pas stabilisée, mais ce type de langage semble devoir s’imposer pour des
raisons économiques et logiques.
(voir "A propos de l'utilisation du terme "objet" en
informatique")
Orienté-objet (modèle)
Object-Oriented
Model
La définition des données (modèle conceptuel de données*) est complété,
dans les modèles orientés-objet, par celle des activités qui utilisent les données
(" use case ") et par celle des objets que ces activités manipulent.
Il sera utile de pousser le modèle conceptuel de données jusqu’à ce degré de
précision, même si ensuite les contraintes techniques ne permettent pas de tout
réaliser avec un langage orienté-objet.
(voir "A propos de l'utilisation du terme "objet" en
informatique",
La
technologie objet)
Ouvrage
- Définition, financement, organisation de l’action ou du travail en vue de
la réalisation d’une mission. L’ensemble composé du produit fini (œuvre)
et des conditions de sa réalisation contribue à l’accomplissement de la mission.
- NB : dans le langage courant, les mots " œuvre " et
" ouvrage " sont à peu près synonymes. Il n’en est pas de même
dans des expressions comme " maître d’ouvrage " et
" maître d’œuvre ", où ils ont des définitions
techniques et précises que nous reprenons.
Paquet
Packet
Un message qui doit être transmis à travers un réseau
commuté est découpé en " paquets " qui comportent l’adresse du
destinataire, un numéro d’ordre, et des indications permettant de vérifier
l’intégrité de la transmission. Un commutateur qui reçoit un paquet le route vers
le commutateur suivant.
Personal
Computer (PC)
Nom du micro-ordinateur lancé par IBM en 1981 pour faire face
à la concurrence des micro-ordinateurs d’Apple. Le PC est devenu un standard, et on
utilise souvent cet acronyme comme synonyme de micro-ordinateur (nous le faisons dans
certaines de nos définitions).
(voir "Origine
de l'ordinateur individuel", "Histoire et
avenir du PC", "Evolution du prix des
micro-ordinateurs", "Evolution des
caractéristiques physiques des micro-ordinateurs" ; "Ce que coûtent les PC en
réseau")
Pont
Bridge
Appareil (souvent un micro-ordinateur) qui permet à deux
réseaux locaux de communiquer. Un pont filtrant ne laisse sortir d’un réseau que
les trames destinées à l’autre. Cf. routeur*.
Prévision
Forecast
Une prévision qui se réaliserait exactement relèverait de la
magie, non du système d’information. Celui-ci peut seulement aider à établir des
projections, ou des extrapolations, en partant des informations disponibles : c’est
comme les phares d’une voiture, qui éclairent toujours droit devant, même sur une
route sinueuse. Cela ne diminue en rien leur intérêt. La qualité des prévisions peut
être améliorée par un recours à l’économétrie*.
Processus
Process
Succession ordonnée des opérations nécessaires à
l’exécution d’une tâche.
Protocole
de communication Communication
Protocol
Norme définissant les conditions du dialogue entre deux
équipements qui doivent communiquer.
(voir protocoles
de communication sur RLPC.)
Random
Access Memory (RAM)
C’est dans l’ordinateur la mémoire sur laquelle sont
stockés les logiciels en cours d’exécution et les données en cours de traitement.
La RAM, ou " mémoire vive ", réside sur un circuit intégré
d’accès rapide et de coût élevé.
Read
Only Memory (ROM)
Mémoire dans laquelle le constructeur d’un ordinateur
grave des instructions qui ne pourront pas être modifiées par la suite.
Rédaction
coopérative Cooperative
Writing
Logiciel qui permet à plusieurs auteurs travaillant sur des PC
différents de coopérer pour écrire un même texte. Il faut que le texte soit conservé
dans la mémoire d’un serveur*, et soit protégé
contre les risques de corrections qui s’effaceraient ou se superposeraient
(" concurrence ").
Référentiel
Documentation et base de données indiquant,
pour chacune des populations considérées par le SI de l'entreprise, les
règles d'identification des individus qui la composent, les nomenclatures
utilisées pour la classer. La gestion des référentiels relève de
l'administration des données.
(voir les fiches "Annuaires
et administration des donnnées", "Mettre
en place une administration des données", "Comment
concevoir un référentiel"
Réplication
Replication
Procédé qui permet à deux serveurs d’échanger, selon
des horaires convenus, les mises à jour des bases de données ou des bases documentaires.
Reporting
Document périodique d’une forme convenue à l’avance,
par lequel une entité de l’entreprise rend compte de son activité à une autre
entité.
(voir "système
de pilotage de l'entreprise")
Réseau local
de PC (RLPC) Local
Area Network (LAN)
Un réseau local, ou RLPC, permet à plusieurs ordinateurs de
communiquer entre eux dans le même bâtiment ou le même campus.
(voir protocoles
de communication sur RLPC)
Réseau Numérique
à
Intégration de Services (RNIS) Integrated Services Digital Network (ISDN)
Norme internationale de communication numérique entre les
installations des utilisateurs finals. Le RNIS permet à ses utilisateurs de disposer de
débits plus élevés que ceux permis par un accès analogique au réseau.
Responsable
de domaine
A l’intérieur de la
direction informatique, le responsable de domaine est le correspondant privilégié
d’un maître d'ouvrage délégué*. Il est responsable des travaux concernant le SI d’un
des métiers de
l’entreprise. Il supervise le travail des chefs
de projet maîtrise d'œuvre.
(voir "fonctions
dans la maîtrise d'œuvre")
Routeur
Router
Appareil (souvent un micro-ordinateur) qui permet à plusieurs
réseaux locaux de communiquer, ou plus généralement qui assure une fonction de
commutation sur un réseau de transmission de données. Le routeur dispose de tables
d’adressage qui lui permettent d’envoyer une trame ou un paquet vers le réseau
sur lequel se trouve le destinataire. Cf. pont*.
Salle de marché
Salle où des opérateurs (synonyme de trader ou de cambiste)
interviennent sur le marché d'une part pour coter, d'autre part pour acheter et vendre.
(Voir
"Lexique des salles de marché")
Segmentation
Utilisé souvent comme synonyme de classification :
identification de classes entre lesquelles l’on peut répartir une population. Une
segmentation se construit selon des critères répondant à la fin visée. En marketing,
il s’agit de classer les clients selon la ressemblance de leurs comportements en
regard de l’offre commerciale qui leur est faite.
Sémantique
Ce qui est relatif au sens (d'un mot, d'un
texte) ou à une intention (d'une action, d'une organisation).
(Voir
Pour un "génie sémantique)
Série
chronologique Time Series
Présentation des données selon l’ordre des périodes sur
lesquelles a porté l’observation. Cette présentation est souvent utile pour
l’interprétation des données (mesure du taux de croissance, estimation de la
tendance, etc.).
(voir "correction
des variations saisonnières" et "économétrie")
Serveur
Server
Ordinateur connecté à un réseau et qui met à la disposition
d’autres ordinateurs ses ressources de mémoire et de puissance, ou qui sert de
support au déroulement d’un programme. Exemple : serveurs de messagerie, de base de
données, de calcul etc.
SIAD (Système informatique
d'aide à la décision)
Outil
d’observation et de description qui,
en fournissant une présentation synthétique de l’ensemble
des données produites ou acquises par l’entreprise, donne aux managers les
moyens de recevoir des alertes, de suivre l’évolution de
l’activité et de faire des investigations
sur des sujets ou phénomènes particuliers. Il ne
fournit pas les explications ni les commentaires qui relèvent d’un travail postérieure à l’observation.
(voir "Fonctionnement
d’un Système Informatique d’Aide à la Décision",
Histoire
d'un tableau de bord )
Spam
Message parasitaire diffusé sur l'Internet
dans le but d'encombrer les boîtes aux lettres électroniques et le réseau
lui-même.
(voir "Les spams")
Standard
Query Language (SQL)
Format des questions adressées à une base de données
(" requêtes SQL ").
Stratégie
Ensemble des questions relevant de l'art du
"stratège", du dirigeant de l'entreprise.
(Voir
L'informatique
est-elle un enjeu stratégique ? ; A propos de
stratégie ; Le SI et la stratégie de l'entreprise
)
Système
d’exploitation Operating System (OS)
Logiciel qui exécute les tâches relative à la création,
l’ouverture, la fermeture, la copie, la destruction de fichiers contenant des
programmes ou des données, ainsi qu’au lancement des programmes et à leur
exécution, à la gestion des interruptions etc.
Système
d’information Information System (IS)
Ensemble constitué par la définition des processus des
métiers et par celle des stocks et flux d'information éclairant ces processus.
Système informatique
Information
Technology (IT)
Ensemble de moyens matériels et logiciels assurant le stockage,
le traitement et le transport des données sous forme
électronique.
Tableur Spreadsheet
Logiciel comportant des fonctions qui facilitent le calcul sur
des données quantitatives rangées dans un tableau. C’est le premier tableur,
VisiCalc, qui a fait décoller le marché des micro-ordinateurs après 1978.
Théorie
de l’information Information
Theory
Théorie mise au point par Shannon pour quantifier
l’information apportée par un message, une distribution statistique etc. et traiter
des questions de dimensionnement des réseaux. La
théorie de l’information est
indifférente au sens des données considérées. Elle est donc étrangère au sens usuel
du mot " information* ", mais
ses applications en analyse des données* montrent
qu’elle peut aider à dégager le sens des données.
Token
Ring
Protocole de transmission de données sur réseau local*, selon lequel le droit d’émettre
une trame est donné à l’ordinateur qui détient un jeton (token) qui passe
d’un ordinateur à l’autre en suivant leur ordre sur l’anneau (ring).
Traducteur
Translator
Logiciel qui transcrit l’intégralité d’un programme
d’un langage dans un autre avant de lancer son exécution (l’interpréteur*, par contre, procède instruction par
instruction et en les faisant exécuter immédiatement).
Traitement
de texte Word Processing
Application
Logiciel qui permet à l’utilisateur de mettre en forme un
texte selon une présentation dont la qualité se rapproche de celle de la typographie
(sans l’égaler toutefois). Le traitement de texte est, après le tableur* et avant le grapheur*,
l’une des applications qui ont assuré le succès des micro-ordinateurs.
Trame
Frame
Un message qui doit être transmis sur une liaison entre deux
points est découpé en trames comportant un numéro d’ordre et les indications
nécessaires à la vérification de l’intégrité de la transmission. Un paquet* transmis entre deux commutateurs est ainsi découpé
en trames. La technique de transmission par " relais de trame "
(" frame relay ") évite la reconstitution et le découpage des
paquets dans chaque commutateur.
Transistor
Equipement de petite taille constitué d’un empilage de
semi-conducteurs obtenus en ajoutant des impuretés au silicium, et qui a la propriété
d’amplifier, contrôler et produire des signaux électriques. Inventés en 1947, les
transistors ont supplanté les tubes à vide vers la fin des années 50, et permis vers la
fin des années 60 la production des circuits intégrés*.
Transmission
Control Protocol /
Internet Protocol (TCP/IP)
Protocole de transmission de données en mode paquet. Mis au
point pour répondre à une demande de l’armée américaine, il est construit pour
être indestructible en cas d’attaque nucléaire : pas d’administration
centralisée, propagation des tables d’adressage entre serveurs par réplication de
proche en proche, routage très simple exigeant le minimum de puissance des ordinateurs.
C’est ce protocole qui a permis de construire le réseau Internet. TCP/IP
s’impose comme le standard universel de la transmission de données.
Transpac
Réseau public français de transmission de données en mode
paquet selon le protocole X25*. Le prix de la communication
est indépendant de la distance (cf. liaison louée*).
" Transpac " est aussi le nom de l’opérateur qui exploite ce
réseau.
Unified
Modelling Language (UML)
Langage qui vise à rassembler les meilleurs procédés
(" best practices ") dans les modèles conceptuels de données
orientés-objet, et qui ambitionne de devenir un standard en unifiant les autres
langages de modélisation.
(voir "UML en action",
Langage
de modélisation UML)
Urbanisme du
système d'information
Par analogie avec l'urbanisme d'une ville,
cette expression désigne (1) la modélisation "à grosses mailles" du SI,
représentant l'ensemble du SI d'une entreprise avec ses divers domaines, leurs
processus et les relations qu'ils entretiennent ; (2) les règles qu'un SI doit
respecter pour être cohérent et utiliser de façon efficace les ressources
partagées par les divers processus.
(voir
Urbaniser l'entreprise et son SI ,
Urbaniser,
Économie du SI et
urbanisation )
Use
case
Dans UML*, un " use
case " est la description formelle d’une activité dans un processus* : le " use case " décrit
les données consultées ou saisies par l’acteur, ainsi que ses appels de service
pour le traitement des données.
Virtuel
Attention : ce mot est un faux ami. En français, une chose est
virtuelle quand elle n’existe qu’à l’état de simple potentialité. En
anglais, " the virtual leader ", c’est le vrai patron d’une
équipe (mais qui n’en a pas le titre). Une entreprise virtuelle, c’est une
entreprise de fait malgré les apparences, etc. Ce faux ami entraîne de nombreux
contresens. Cf. les définitions de "virtuel" et de "virtual" données
par de bons dictionnaires.
Wide
Area Network (WAN)
Un WAN permet à plusieurs ordinateurs de communiquer entre eux
dans une même zone géographique en interconnectant des RLPC*.
World
Wide Web (WWW)
Le " Web " est constitué par
l’ensemble des documents HTML *
consultables sur l’Internet. C’est l’une des applications les plus
intéressantes de l’Internet.
(voir "A
propos de l'utilisation du Web")
Workflow
Logiciel qui permet d’organiser, faire fonctionner et
contrôler un processus. Le workflow comporte la définition des masques des documents
échangés entre les acteurs du processus et les règles qui codifient son fonctionnement
: programmation des routages, délais, alarmes, compteurs de délais et de volumes,
édition de comptes rendus automatiques.
(voir "Workflow")
X25
Norme de transmission de données par paquets utilisant la
technique du " circuit virtuel " (le premier paquet établit entre les
routeurs un chemin qui sera suivi ensuite par les autres).
X400
Norme de messagerie*
(adressage et stockage) sur réseau public, permettant à des utilisateurs appartenant à
des entreprises différentes d’échanger des messages. L’offre de messagerie
X400 est vigoureusement concurrencée par la messagerie sur l’Internet.
